Política de devoluciones

1. Productos personalizados

Dado que los productos de Brota se fabrican a medida y personalizados según las indicaciones de cada cliente (diseños de semilla, etiqueta y dedicatoria), y conforme al artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones por desistimiento una vez iniciada la producción.

2. Productos defectuosos o errores

Sí aceptamos la devolución o reposición cuando el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo solicitado. En ese caso, Brota asume los costes de la incidencia.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a pedidosonline@advantiacg.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Adjunta fotografías del producto y del embalaje si se trata de un defecto o daño en el transporte.
3. Te responderemos con las instrucciones para la recogida o reenvío.

4. Reembolsos

Una vez verificada la incidencia, procederemos a la reposición del producto o al reembolso del importe a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones: ADVANTIA COMUNICACIÓN GRÁFICA, S.A. — pedidosonline@advantiacg.com — +34 914 717 100.